一、在小程序内填写新生信息采集，但是登录时页面提示“因账号注册情况无法提供服务”？
请确认注册的手机号是否海外号码或微信是否海外注册，如是，建议尝试PC端报名。
二、在小程序进行新生信息采集，需要填写出生医学证明，但是学生在国外出生，没有编号怎么处理？
没有出生医学编号信息，填写“无”即可。
三、在“一网通办”提交新生报名，审核通过显示需要下载新生信息采集表去现场审核，在哪里下载？
可以点击登记记录，找到对应登记信息，进入后可以查看或打印。
四、新生报名信息已提交并通过学校初审后收到系统提示，需前往现场报名。用户想撤销本次填报内容，应如何操作？
初审通过后家长不能撤销，需要联系报名学校，进行“重置审核”或“驳回”。
五、新生信息采集时，系统自动获取的房产信息非对应学区房后材料被退回该如何处理？
被学校退回后，点击“切换学校”，进入页面即可编辑房产信息。
